一、Microsoft Dynamics CRM客户关系部施行与呼叫鼓励receiver 收音机

Microsoft Dynamics CRM该体系是人家处置迫使的客户关系部施行体系。,从与潜在客户的碰到开端,记载客户详细状态和每个新闻报道记载。,并粉底和客户间隔的历史教训,客户教训的360度看,粉底客户需要量和事情遭遇,处置各阶段。,经过微软 Dynamics 结尾处置阶段的CRM体系的指定指定,认识并使满足或足够客户需要量。

Microsoft Dynamics CRM由于微软的呼叫鼓励体系 Dynamics CRM事情流畅设计的客户修饰体系,努力提高职员的营业效率,裁短CRM体系运转的错综复杂的房地产,经过预先准备好的设定的判定无意识或下意识行为结尾指定。让职员专注于懂得和使满足或足够客户需要量。,重复精读的、繁琐的体系买卖由呼叫鼓励客户端结尾。。Microsoft Dynamics CRM呼叫鼓励体系可以使尽可能有效职员的买卖。、无意识或下意识行为化与智能化。

二、Microsoft Dynamics CRM呼叫鼓励体系的主要功用和优势

呼叫鼓励体系微软的无漏洞的集成 Dynamics CRM体系,相间的、买卖统一,经过微软 Dynamics CRM呼叫鼓励体系可以核心处决微软 Dynamics CRM体系说得中肯指定指定,拨打、回复客户大声喊并记载客户沟通教训。Microsoft Dynamics CRM呼叫鼓励体系的基调是扶助职员结尾TA。,认识并记载客户教训,在使好卖中、结尾商业界和保养阶段的沟通指定。,并可粉底客户的事情流畅和需要量举行功用。、术语与买卖的使尽可能有效与开展。经过呼叫鼓励的座位施行相间的,认识所在地的营业效率,呼出的大声喊记载,质量检查的指定,能力更强的地为客户保养,完美的的保养质量提出完美的的施行功用。

影像的买卖演示

呼叫鼓励体系主要功用列举如下:

呼叫鼓励客户端功用

l  软大声喊输出号码和垂线部分呼叫

l  将CRM体系与客户修饰起来,并无意识或下意识行为翻开大声喊记载相间的

l  CRM体系潜在客户、客户、修饰人、商机等获取客户打电传代码垂线部分呼叫

l  核心确立或使安全CRM体系教训

l  客户呼叫无意识或下意识行为放映技师掩藏,并翻开来电客户教训和大声喊记载相间的

l  公用大声喊施行功用

l  多记录房地产,否则大声喊扩大易弯曲的

l  客户召集者排队

l  计算图表射弹屏,仿照大声喊应对

呼叫鼓励互换功用

l  影像的呼唤

l  体系多言语背衬

l  无意识或下意识行为用带子捆起来

l  无意识或下意识行为施展 (背衬睿云联Akuvox/ 思科/ 潮流电网 IP大声喊等。

l  呼叫 振铃组/呼叫队列记载

l  施行员经过Web 灵巧的GUI施展

l  生长用户网 图形用户相间的施行

l  内置语音信箱保养器

l  来电显示 /呼叫大声喊 /呼叫转接 /呼叫转变 /呼叫延缓 /呼叫队列 /把列入黑名单

l  背衬SIP IAX生长记录

l  DID垂线/ 智能垂线 速拨号/ 后置拨号体系/生长爱管闲事的训令(BLF)

l  灵活的拨号判定

l  背衬Skype For SIP/ 透传

l  群组响铃 打远程电信会议(三个会客室) 延缓指明的多媒体的乐队

l  DISA 设置(怀抱) /播送寻呼

l  呼叫记载查询 /施行 背衬IP大声喊功用键

l  定态 /DHCP /PPPOE 电网参观

l  DHCP保养器

l  体系阻塞功用

l  背衬动态域名DDNS(DYNDNS.ORG) /No-ip.com /zoneedit.com等)

三、Microsoft Dynamics CRM呼叫鼓励体系功用喷嘴

呼叫鼓励客户端主相间的

1      1、核心确立或使安全区域CRM

  在CRM体系中核心确立或使安全潜在客户、客户、本质,如本质。

2、呼叫控制区

所在地延伸施行的现势,象征:大声喊挂断、呼叫脱离、呼叫转变、三方呼唤、免使不安、无意识或下意识行为应对,呼叫前转等

3、CRM体系喷嘴买卖区域

CRM功用买卖、流畅施行,教训施行区域

4、大声喊施行区

外呼、回复大声喊、大声喊列表记载、生长房地产施行区

怀抱客户大声喊喷嘴

1、客户教训施行区

当能容忍的呼出时,显示客户详细教训

2、客户名单区

形成大块客户大声喊,显示客户名单

3、打电传代码区

客户打电传代码的集合显示,选择打电传代码打大声喊很实用的。

呼叫大声喊后,显示大声喊记载教训。,管理记载显示:清晰地揭示教训

客户呼叫施行主喷嘴

1、打电话用户教训施行区

客户来电显示客户打电传代码,客户教训在CRM体系说得中肯敷用

2、召集者房地产区域

召集者呼叫、挂断、延缓、延缓等

3、召集者历史区

记载客户召集者呼叫、不回复因此的历史教训

打电话用户教训施行

1、打电话用户教训施行区

客户教训,大声喊记载教训)技术援助委

2、客户详细教训区

显示客户详细教训重要事件

怀抱生长房地产与核心拨号

1、扩张房地产

显示每个生长的呼叫房地产,认识座位大声喊的状态

2、扩大互打、大声喊转变

右键单击生长名,你可以拨扩大或垂线部分把大声喊转接到扩大。

呼叫鼓励体系设置

CRM呼叫鼓励互换机施展施行主喷嘴

体系教训

扩大施行

大声喊线路施行

呼入、呼出路由施行

无意识或下意识行为交通施行

呼叫鼓励呼叫队列施行

扩张房地产施行

呼叫鼓励记载施行

呼叫日记施行

呼叫鼓励座位施行主相间的

CRM呼叫鼓励座位搜集喷嘴

队列房地产喷嘴

散布相间的

CRM呼叫鼓励座位施行

致敬意的施展

CRM呼叫鼓励停电设计作品情节施行

CRM呼叫鼓励的日记施行

出境数数泄漏

呼气记载

呼气数数

无意识或下意识行为喊叫声数数

  

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